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Ajuda do Yahoo

O Yahoo dispõe de ajuda para cada um de seus produtos ou serviços. Para ler ou navegar pela ajuda, não é necessário enviar qualquer tipo de informação pessoal ou ser um usuário registrado. Se você não conseguir achar a resposta à sua dúvida, você pode preencher um formulário. Estes formulários são enviados ao analista de atendimento ao cliente apropriado.

Coleta de informações

  • Os formulários solicitam as informações que o Yahoo precisa para prover a assistência adequada. Normalmente estes dados incluem nome, endereço de e-mail, o assunto da mensagem e um espaço para você relatar um problema ou exprimir sua opinião com suas próprias palavras. Formulários diferentes têm design variado, dependendo do produto ou serviço a que eles se destinam.
  • Os formulários podem transmitir automaticamente dados sobre o seu navegador, sistema operacional e se você possui ou não uma ID Yahoo, para encaminhar seu problema ou comentário da maneira mais eficiente.
  • O Yahoo não usa as informações coletadas nos formulários para qualquer propósito de marketing. Estas informações são usadas para encaminhar seu problema e contatá-lo com uma resposta.
  • A informação coletada nestes formulários é armazanada em nosso sistema de gerenciamento de mensagens durante até dois meses e é então arquivada. As informações que você envia usando um formulário de ajuda do Yahoo não é armazenada em conexão com qualquer outra informação que o Yahoo possua sobre você como usuário registrado.

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